Privacy Policy - ES (US)

Política de confidencialidad

La protección de su información personal es de suma importancia para United Rentals, Inc. (junto con sus empresas afiliadas, “United Rentals”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Esta Política de confidencialidad explica qué información recopilamos y cómo utilizaremos la información que recopilamos de usted o sobre usted en nuestros sitios web (ubicada en http://www.ur.com, http://www.unitedrentals.com, http://www.unitedacademy.ur.com, http://urcontrol.ur.com, http://ur.rousesales.com/, http://totalcontrol.ur.com y www.bakercorp.com (en conjunto, el “Sitio”)), a través de nuestras aplicaciones móviles, dispositivos, a través de comunicaciones escritas o verbales con nosotros, cuando visitase una de nuestras tiendas, o de otras fuentes.

Lea con atención esta Política para comprender cómo tratamos su información personal. 

En nuestro Anexo del Espacio Económico Europeo a continuación se explican nuestras prácticas de confidencialidad para ciertos países o territorios que pueden variar para reflejar los requisitos legales locales. Asimismo, si fuese residente de California, consulte nuestro Aviso adicional para los residentes de California, que brinda información adicional. 

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

  • información de contacto, tal como el nombre, la dirección de facturación, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono;
  • información financiera, tal como los números de cuentas bancarias o los números de tarjetas de crédito que vinculase con su cuenta o nos proporcionase cuando realizara transacciones a través del Sitio o en persona en una de nuestras tiendas;
  • información de relación comercial que nos ayudase a hacer negocios con usted, tal como los productos y los servicios que le interesan, su ubicación, sus preferencias de contacto o el nombre de la empresa;
  • información que brindase en respuesta a encuestas;
  • información que brindase cuando envía reseñas o comentarios relacionados con nuestros productos o servicios;
  • información técnica, tal como el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo y los detalles de uso.

2. Cómo recopilamos la información 

Recopilamos la información personal que nos brindase, incluida la información que nos envía cuando utilizara los Sitios o nuestras aplicaciones móviles, alquilase equipos o adquiriese otros servicios. A medida que navega e interactúa con los Sitios o utiliza las aplicaciones móviles, podemos utilizar tecnologías automáticas de recopilación de datos para recopilar cierta información acerca de su equipo, sus actividades en línea y sus acciones y patrones de navegación. También podemos recopilar información personal de terceros.

3. Cookies y sitios enlazados

Las tecnologías que utilizamos para la recopilación automática de datos en los Sitios o en nuestras aplicaciones móviles incluyen cookies y balizas web. Una cookie es un pequeño archivo de texto colocado en su dispositivo. Una baliza web es un pequeño archivo electrónico (por ejemplo, gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) con un identificador único que se utiliza para comprender la actividad de navegación. Utilizamos los datos recopilados a través de estas tecnologías, que podemos complementar con otro tipo de información como la ubicación, para ayudarnos a mejorar los Sitios y para ofrecer un mejor servicio y más personalizado.

Cookies de terceros: algunos contenidos o aplicaciones en los Sitios, incluidos los anuncios, son servidos por terceros, incluidos los anunciantes, las redes y servidores de publicidad, los proveedores de contenidos y de aplicaciones. Estos terceros pueden utilizar cookies, por sí solas o junto con balizas web u otras tecnologías de rastreo, para recopilar información acerca de usted cuando utiliza los Sitios. La información que recopilan puede asociarse con su información personal o pueden recopilar información, incluida la información personal, acerca de sus actividades en línea a través del tiempo y en diferentes sitios web y otros servicios en línea. Pueden utilizar esta información para ofrecerle publicidad basada en intereses u otro contenido específico. No controlamos las tecnologías de rastreo de estos terceros o cómo puedan utilizarla. Si tiene alguna pregunta acerca de un anuncio u otro contenido específico, debe contactar directamente al proveedor responsable. 

Sitios enlazados: los Sitios pueden incluir enlaces a otros sitios web o contenido que perteneciera a terceros. No somos responsables de la información personal que divulgase de manera voluntaria a dichos terceros ni somos responsables de los sitios web, contenidos o servicios de terceros. Debe revisar las políticas de confidencialidad asociadas con dichos terceros.

4. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información personal que recopilamos para:

  • proporcionarle los Sitios, así como información, productos o servicios que nos solicitase;
  • completar transacciones, incluso el alquiler o la compra de productos y servicios;
  • prestar servicios a los clientes y de cuenta, tales como avisos sobre productos y servicios o su cuenta/suscripción, incluidos los avisos de vencimiento y renovación;
  • cumplir con nuestras obligaciones contractuales y hacer cumplir nuestros derechos contractuales, incluida la facturación y el cobro;
  • evaluar y mejorar nuestros productos y servicios o desarrollar productos o servicios nuevos.

También podemos utilizar su información personal para contactarle acerca de nuestros bienes y servicios, y los de terceros, que pudiesen ser de su interés. Si no deseara que usáramos su información de esta manera, contacte al Oficial de privacidad (consulte Contáctenos a continuación para conocer los detalles acerca de cómo contactar a nuestro Oficial de privacidad). Para obtener más información, consulte Opciones sobre cómo utilizamos y divulgamos su información.

5. Información que compartimos

Podemos divulgar información agregada acerca de nuestros usuarios y la información que no identifica a nadie sin restricción alguna.

A continuación, enumeraremos a quiénes podemos divulgar información personal, según como se describe en esta Política:

  • nuestras subsidiarias y afiliadas;
  • los contratistas, los proveedores de servicios y otros terceros que usáramos para dar soporte a nuestro negocio y que están vinculados por las obligaciones contractuales de mantener la información personal confidencial y segura, y utilizarla solo para los fines por los que se las divulgamos;
  • nuestros clientes en relación con los servicios que les ofrecemos;
  • compradores u otros sucesores en caso de una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución o cualquier otra venta o transferencia de todos o algunos de nuestros activos, ya sea como inquietud en curso o como parte de la quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la información personal que mantenemos se encontrase entre los activos transferidos.

También podemos divulgar su información personal:

  • para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluido el responder a cualquier solicitud del gobierno, judicial o reguladora;
  • para hacer cumplir o ejecutar nuestras condiciones de uso y otros contratos, incluidos los fines de facturación y cobranza;
  • si creyéramos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de United Rentals, de nuestros clientes u otros;
  • para cumplir con las obligaciones contractuales y otros requisitos para ofrecer nuestros productos y servicios, por ejemplo, a empresas que procesan, almacenan o transmiten información de tarjetas de crédito;
  • para cualquier otro fin divulgado por nosotros cuando nos brindase la información;
  • con su consentimiento.

6. Opciones sobre cómo utilizamos y divulgamos su información

Nos esforzamos por ofrecerle opciones relacionadas con la información personal que usted nos brinda. Hemos creado mecanismos para ofrecerle el siguiente control sobre su información:

  • Tecnologías de rastreo o publicidad: puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador o para que le avise cuando se envíen cookies. Para aprender cómo puede manejar la configuración de cookies de Flash, visite la página de configuración de Flash Player en el sitio web de Adobe. Si deshabilitase o rechazara las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio pueden entonces estar inaccesibles o no funcionar de manera correcta. Puede obtener más información sobre las cookies y cómo administrarlas en www.allaboutcookies.org y www.youronlinechoices.eu.
  • Ofertas promocionales de United Rentals: si no deseara que United Rentals utilizara su información personal para promover nuestros productos y servicios o los de terceros, puede excluirse al comunicarse con nuestro Oficial de privacidad (consulte Contáctenos a continuación para ver detalles acerca de cómo contactar a nuestro Oficial de privacidad). Si le hemos enviado un correo electrónico promocional, puede enviarnos un correo electrónico de respuesta pidiendo que se le excluya de futuras distribuciones de correo electrónico. Esta exclusión no se aplica a la información brindada a United Rentals como resultado de la compra de un producto, el registro de garantía, la experiencia de servicio de producto u otras transacciones.
  • Publicidad dirigida: si no deseara que usáramos la información que recopilamos de usted o que nos brinda para entregarle publicidad de acuerdo con las preferencias de audiencia objetivo de nuestros anunciantes, puede excluirse al comunicarse con nuestro Oficial de privacidad (consulte Contáctenos a continuación para obtener detalles acerca de cómo contactar a nuestro Oficial de privacidad). Para que esta exclusión funcione, debe configurar su navegador para que acepte cookies de navegador. No controlamos la recopilación o el uso de la información que realizan los terceros para servir a la publicidad basada en intereses. Sin embargo, estos terceros pueden ofrecerle maneras de elegir que no se recopile o utilice su información de esta manera. 

7. Niños menores de 13 años

El contenido del Sitio no está dirigido ni es específico para niños menores de 13 años. United Rentals no comercializa productos o servicios para este grupo de edad y no recopila a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si fuese menor de 13 años, no utilice ni proporcione información alguna en el Sitio o en, o a través de alguna de sus funciones/registro en el Sitio, no haga compras ni alquile a través del Sitio ni nos proporcione información personal, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de pantalla o de usuario que pudiese utilizar. Si nos enteráramos que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 13 años sin la verificación del consentimiento paterno, borraremos esa información. Si creyese que podríamos tener alguna información de o acerca de un niño menor de 13 años, sírvase contactar a nuestro Oficial de privacidad (consulte Contáctenos a continuación para obtener detalles sobre cómo contactar a nuestro Oficial de privacidad).

8. Acceso, corrección y eliminación de su información

Si tuviese una cuenta en UnitedRentals.com, puede revisar y modificar su información personal al acceder al Sitio y al visitar la página de perfil de su cuenta y actualizar su información. Tenga en cuenta que esto no actualizará su cuenta de cliente con nosotros; esto solo actualizará su cuenta en el Sitio.

También puede enviarnos un correo electrónico a [email protected], [email protected], [email protected] (para los usuarios de URControl.com) o [email protected] (para los usuarios de TotalControl.com) para solicitar acceso, corregir o borrar cualquier información personal que nos hubiese proporcionado. No podemos borrar su información personal, a menos que también borremos su cuenta de usuario. No podemos dar cabida a una solicitud de cambio de información si creemos que el cambio violaría cualquier ley o requisito legal o haría que la información sea incorrecta.

9. Seguridad de la información

United Rentals toma medidas razonables diseñadas para proteger su información personal de la pérdida accidental y del acceso, del uso, de la alteración y de la divulgación no autorizados, y mantener la información personal precisa y actualizada según correspondiese. También tratamos de exigir a nuestras afiliadas y proveedores de servicios con los que compartimos información personal que ejerzan esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de su información personal. Para las transacciones en línea, utilizamos medidas tecnológicas razonables para proteger la información personal que nos transmite a través de nuestro sitio. Sin embargo, no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet sea 100 % segura. Como resultado, United Rentals no puede asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información transmitida al Sitio a través de Internet. 

10. Actualizaciones a nuestra Política de confidencialidad

Podemos realizar cambios en esta Política en cualquier momento. Cuando realizáramos cambios sustanciales en esta Política, publicaremos un enlace a la Política revisada en la página principal de nuestros Sitios, y si se hubiese registrado para cualquiera de los productos o los servicios o tuviese una cuenta con nosotros, también podemos informarle a través del canal de comunicaciones que hubiese proporcionado. La fecha en que la Política se revisó por última vez se identifica en la parte inferior de la página. Cualquier cambio en esta Política entrará en vigor al publicar la Política revisada en los Sitios.

11. Comuníquese con nosotros

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de confidencialidad o nuestras prácticas de confidencialidad, comuníquese con nosotros a [email protected], [email protected], [email protected] (para los usuarios de URControl.com) o [email protected] (para los usuarios de TotalControl.com) o a:

Attn: Privacy Officer
United Rentals Alertline
PMB 3767
13950 Ballantyne Corporate Place
Charlotte, NC 28273

Sírvase incluir su nombre completo, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico para que podamos enviarle una respuesta. También puede llamarnos al 1-877-HELP-URI (1-877-435-7874).

Última modificación:  10 de junio de 2020

Anexo del Espacio Económico Europeo

Si fuese residente del Espacio Económico Europeo (“EEE”), se aplican las siguientes disposiciones adicionales a la forma en que tratamos su información personal. Las disposiciones de este Anexo del EEE prevalecen sobre las disposiciones que contradijesen la Política de confidencialidad.

1. Cómo utilizamos la información

Utilizamos las siguientes bases legales para el procesamiento de su información personal:

  • cumplimiento de una obligación legal;
  • cumplimiento de un contrato o para tomar medidas para celebrar un contrato con usted;
  • nuestros intereses comerciales legítimos, tales como prevención del fraude, marketing o mejora de nuestros productos y servicios;
  • su consentimiento, en ciertos casos.

2. Conservación de datos

Su información personal no se almacenará durante más tiempo del necesario para los fines por los que se hubiese recopilado o según lo exigiesen nuestras obligaciones legales y reglamentarias. Nuestras políticas de conservación reflejan las leyes locales aplicables de plazos de limitación y los requisitos legales.

3. Transferencias internacionales

Podemos transferir su información personal a países que la Comisión Europea no hubiese encontrado que proporcionan una protección adecuada. Cuando se producen tales transferencias, tomamos medidas para garantizar que la información personal reciba una protección adecuada, por ejemplo, a través de medidas contractuales (tales como cláusulas contractuales estándares).

4. Derechos sobre su información personal

En relación con los derechos sobre su información personal, tiene los siguientes:

solicitudes de acceso, corrección y eliminación: tiene derecho a:

  • pedirnos que confirmáramos si estamos procesando su información personal;
  • recibir información sobre cómo se procesan sus datos;
  • obtener una copia de su información personal;
  • solicitar que actualizáramos o corrigiéramos su información personal;
  • solicitar que borráramos información personal en determinadas circunstancias.

Revocación del consentimiento: cuando el procesamiento de su información personal se basara en su consentimiento, puede revocar este consentimiento en cualquier momento; la revocación del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su revocación.

Derecho de oposición y restricción: puede oponerse por motivos relacionados con su situación particular al procesamiento de su información personal en función de nuestro interés comercial legítimo, incluida la elaboración de perfiles y al envío de comunicaciones de marketing. También puede solicitar que aplicáramos restricciones a nuestro procesamiento de sus datos personales mientras procesamos su solicitud o impugnación relacionada con la exactitud de su información personal o la legalidad del procesamiento de su información personal y nuestros intereses legítimos para procesar esta información o si necesitara la información personal para fines judiciales.

Portabilidad de los datos: puede solicitar que le brindáramos a usted, o a un tercero que designase, cierta información personal en un formato legible por máquina de uso común. Sin embargo, tenga en cuenta que los derechos de portabilidad de datos se aplican solo a la información personal que hubiésemos obtenido directamente de usted y solo cuando nuestro procesamiento se basara en el consentimiento o el cumplimiento de un contrato.

Puede ejercer estos derechos sin costo alguno. Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable o negarnos a actuar sobre una solicitud si fuese claramente infundada o excesiva; por ejemplo, debido a su naturaleza repetitiva. En algunas situaciones, podemos negarnos a actuar o imponer limitaciones a sus derechos, según lo permitiesen las leyes. Si deseara ejercer cualquiera de estos derechos o tuviese algún reclamo, comuníquese con nuestro Oficial de privacidad (consulte Contáctenos más arriba para obtener detalles sobre cómo comunicarse con nuestro Oficial de privacidad). También tiene derecho a presentar una denuncia ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

5. Cookies

Utilizamos las cookies siguientes:

  • Estrictamente necesarias: Cookies que son necesarias para que el sitio web funcione y que le permiten navegar y utilizar funciones. Las cookies estrictamente necesarias que utilizamos incluyen Google Tag Manager, cookies de sesión/inicio de sesión único y experiencia del usuario;
  • Analíticas: podemos utilizar las cookies siguientes para recopilar estadísticas con el fin de mejorar el rendimiento del sitio web: Crazy Egg, Google Analytics, Hotjar, New Relic, Pardot y Heap;
  • Publicidad: podemos utilizar las cookies siguientes para proporcionarle comunicaciones de mensajería y marketing más relevantes: Bing Ads, Criteo, DoubleClick, DoubleClick Ad Exchange-Buyer, DoubleClick Floodlight, Google AdWords Conversion, LinkedIn Marketing Solutions, Marchex, Mongoose Metrics, Quantcast y Yahoo DOT tag;
  • Redes sociales: podemos utilizar las cookies siguientes para facilitar el intercambio o el almacenamiento de contenido: AddToAny y Facebook Connect. 

6.  Contralor

Para obtener más información sobre las entidades de United Rentals que procesan su información personal, consulte a continuación:

United Rentals, Inc.

United Rentals North America, Inc.

United Rentals GmbH

United Rentals BV

United Rentals SAS

United Rentals UK Limited

United Rentals of Canada, Inc.

Última modificación:  10 de junio de 2020