Privacy Policy - FR (CA)

Politique de confidentialité

La protection de vos renseignements est d’une importance primordiale pour United Rentals, Inc. (collectivement avec ses sociétés affiliées, « United Rentals », « nous » ou « notre »). La présente politique de confidentialité explique les informations que nous recueillons et comment nous utiliserons les informations que nous aurons recueillies auprès de vous ou à votre sujet sur nos sites Web (situés à http://www.ur.com, http://www.unitedrentals.com, http://www.unitedacademy.ur.com, http://urcontrol.ur.com, http://ur.rousesales.com/, http://totalcontrol.ur.com et www.bakercorp.com [collectivement, le « Site »]), via nos applications mobiles, appareils, par le biais de communications écrites ou orales avec nous, lorsque vous visitez l’un de nos comptoirs de service, ou d’autres sources.

Veuillez lire attentivement la présente Politique pour comprendre comment nous traitons vos renseignements personnels. 

Notre Addendum concernant l’Espace économique européen ci-dessous explique nos pratiques de confidentialité pour certains pays ou territoires qui peuvent varier pour refléter les exigences légales locales. En outre, si vous êtes un résident de la Californie, veuillez consulter notre Avis supplémentaire pour les résidents de la Californie, qui fournit des informations supplémentaires. 

1. Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants :

  • Les coordonnées, telles que le nom, l’adresse de facturation, l’adresse courriel ou le numéro de téléphone.
  • Les renseignements financiers, comme les numéros de compte bancaire et/ou les numéros de carte de crédit que vous liez à votre compte ou que vous nous fournissez lorsque vous effectuez des transactions sur le Site ou en personne à l’un de nos comptoirs.
  • Les renseignements sur les relations qui nous amènent à faire des affaires avec vous, tels que les produits et services qui vous intéressent, votre emplacement, vos préférences de contact, ou le nom de votre entreprise.
  • Les renseignements fournis en réponse aux sondages.
  • Les renseignements fournis lorsque vous soumettez des évaluations ou des commentaires concernant nos produits ou nos services.
  • Les renseignements techniques, tels que le type et la version du navigateur, le système d’exploitation et les détails d’utilisation.

2. Comment nous recueillons des renseignements 

Nous recueillons des renseignements personnels que vous nous fournissez, y compris les renseignements que vous nous soumettez lorsque vous utilisez les Sites ou nos applications mobiles, louez de l’équipement ou achetez d’autres services auprès de nous. Quand vous naviguez sur les Sites et interagissez avec eux, ou utilisez les applications mobiles, nous pourrions utiliser des technologies de collecte automatique des données pour recueillir certains renseignements sur votre équipement, vos activités en ligne, et habitudes et modèles de navigation. Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels auprès de tiers.

3. Témoins et sites liés

Les technologies que nous utilisons pour la collecte automatique de données sur les Sites ou nos applications mobiles comprennent des témoins et des balises Web. Un témoin est un petit fichier texte placé sur votre appareil. Une balise Web est un petit fichier électronique (p. ex. gifs clairs, balises pixels et gifs d’un seul pixel) avec un identifiant unique qui est utilisé pour comprendre l’activité de navigation. Nous utilisons les données collectées par ces technologies, que nous pouvons compléter par d’autres renseignements tels que l’emplacement, pour nous aider à améliorer les sites et à fournir un service meilleur et plus personnalisé.

Témoins tiers. Certains contenus ou certaines applications sur les Sites, y compris les publicités, sont fournis par des tiers, dont des annonceurs, des réseaux et des serveurs de publicité, des fournisseurs de contenu et des fournisseurs d’applications. Ces tiers peuvent utiliser des fichiers témoins, seuls ou avec des balises Web ou d’autres technologies de suivi, pour recueillir des renseignements à votre sujet lorsque vous utilisez les Sites. Les renseignements qu’ils recueillent peuvent être associés à vos renseignements personnels. Ils peuvent aussi recueillir des renseignements, y compris des renseignements personnels, sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web et d’autres services en ligne. Ils peuvent utiliser ces renseignements pour vous faire parvenir des publicités axées sur vos intérêts ou d’autres contenus ciblés. Nous n’avons aucun contrôle sur les technologies de suivi utilisées par ces tiers ni sur la façon dont ces technologies sont utilisées. Si vous avez des questions sur une publicité ou un autre contenu ciblé, vous devez communiquer directement avec le fournisseur responsable. 

Sites liés. Les Sites peuvent inclure des liens vers d’autres sites Web ou du contenu appartenant à des tiers. Nous ne sommes pas responsables des renseignements personnels que vous divulguez volontairement à ces tiers et nous ne sommes pas responsables des sites Web, du contenu ou des services tiers. Vous devriez revoir les politiques de confidentialité associées à ces tiers.

4. Ce que nous faisons des renseignements

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels que nous recueillons pour :

  • Vous fournir les Sites ainsi que des renseignements, des produits ou des services que vous nous demandez.
  • Exécuter des transactions, y compris celles concernant votre location ou achat de produits ou de services.
  • Fournir des services clients et de comptes tels que des avis concernant les produits et services ou votre compte/abonnement, y compris les avis d’expiration et de renouvellement.
  • Exécutez nos obligations contractuelles et faire appliquer nos droits contractuels, y compris pour la facturation et la collecte.
  • Évaluer ou améliorer nos produits et nos services, et/ou élaborer de nouveaux produits ou services.

Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels pour communiquer avec vous au sujet de nos produits et services ainsi que de ceux de tiers qui pourraient vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos renseignements de cette manière, veuillez communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée (voir la section Contactez-nous ci-dessous pour savoir comment communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée). Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter Choix de nos méthodes d’utilisation et de divulgation de vos renseignements.

5. Renseignements que nous partageons

Nous pouvons divulguer des données agrégées sur nos utilisateurs, et des renseignements qui n’identifient aucun individu, sans restriction.

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels, comme indiqué dans la présente Politique, aux entités suivantes :

  • Nos filiales et sociétés affiliées.
  • Entrepreneurs, fournisseurs de services et tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir notre activité, qui sont tenus par des obligations contractuelles, visant à préserver la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels et à ne les utiliser qu’aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons.
  • Nos clients dans le cadre des services que nous leur fournissons.
  • Les acheteurs ou autres successeurs en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs, que ce soit dans le cadre de la poursuite de l’activité ou d’une faillite, liquidation ou procédure similaire, dans laquelle les renseignements personnels que nous détenons figurent parmi les actifs transférés.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels :

  • Pour nous conformer à une ordonnance d’un tribunal, à une loi ou à une procédure judiciaire, y compris pour répondre à une demande du gouvernement, d’un tribunal ou d’un organisme de réglementation.
  • Pour faire respecter ou appliquer nos modalités d’utilisation et d’autres accords, y compris à des fins de facturation et de recouvrement.
  • Si nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’United Rentals, de nos clients ou d’autres personnes.
  • Pour nous conformer aux obligations contractuelles et autres exigences afin de vous fournir nos produits et services, par exemple, à des entreprises qui traitent, stockent ou transmettent les informations relatives aux cartes de crédit.
  • Pour toute autre raison que nous mentionnons lorsque vous fournissez vos renseignements.
  • Avec votre accord.

6. Choix de nos méthodes d’utilisation et de divulgation de vos renseignements

Nous mettons tout en œuvre pour vous permettre de choisir les renseignements personnels que vous nous divulguez. Nous avons créé des mécanismes qui vous donnent la possibilité d’avoir le contrôle de vos renseignements personnels dans les domaines suivants :

  • Technologies de suivi et publicité. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les témoins ou certains d’entre eux, ou pour vous avertir lorsque des témoins sont envoyés. Pour savoir comment gérer vos paramètres de fichiers témoins Flash, veuillez consulter la page des paramètres de Flash player du site Web d’Adobe. Si vous désactivez ou refusez les fichiers témoins, sachez qu’une partie de ce site Web peut alors être inaccessible ou ne pas fonctionner correctement. Vous pouvez en apprendre davantage sur les témoins et comment les gérer à www.allaboutcookies.org et www.youronlinechoices.eu.
  • Offres promotionnelles de United Rentals. Si vous ne souhaitez pas que United Rentals utilise vos renseignements personnels pour faire la promotion de ses propres produits et services ou de ceux de tiers, vous pouvez vous désinscrire en communiquant avec notre agent de la protection de la vie privée (voir la section Contactez-nous ci-dessous pour savoir comment communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée). Si nous vous avons fait parvenir un courriel promotionnel, vous pouvez nous envoyer un courriel pour nous demander de vous retirer de notre liste d’envoi. Cette option de retrait ne s’applique pas aux renseignements fournis à United Rentals en raison de l’achat d’un produit, de l’enregistrement d’une garantie, d’un service lié à un produit ou d’autres transactions.
  • Publicité ciblée. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions les renseignements que nous recueillons ou que vous nous fournissez pour diffuser des publicités en fonction des préférences du public cible de nos annonceurs, vous pouvez vous désengager en contactant notre responsable de la protection de la vie privée (voir la section Contactez-nous ci-dessous pour savoir comment communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée). Pour que cette option de retrait fonctionne, vous devez faire en sorte que votre navigateur accepte les témoins. Nous n’avons aucun contrôle sur la collecte ou l’utilisation de vos renseignements par des tiers à des fins de publicité axée sur les intérêts. Cependant, ces tiers peuvent vous donner les moyens de refuser la collecte de vos renseignements ou leur utilisation de cette manière. 

7. Enfants de moins de 13 ans

Le contenu du Site ne vise pas les enfants de moins de 13 ans et ne leur est pas destiné. United Rentals ne commercialise pas de produits ou de services destinés à cette tranche d’âge et ne collecte pas sciemment de renseignements personnels sur des enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, n’utilisez pas ce Site et ne fournissez aucun renseignement sur ce Site, ni par l’entremise de ses fonctionnalités ou de son registre, ne faites aucun achat par l’intermédiaire du Site et ne nous fournissez aucun renseignement vous concernant, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse de courriel, ni aucun pseudonyme ou nom d’utilisateur que vous utiliseriez. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des renseignements personnels d’un enfant de moins de 13 ans sans avoir vérifié le consentement parental, nous supprimerons ces renseignements. Si vous croyez que nous possédons des renseignements provenant d’un enfant de moins de 13 ans ou le concernant, veuillez communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée (voir la section Contactez-nous ci-dessous pour savoir comment communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée).

8. Accès, correction et suppression de vos renseignements personnels

Si vous disposez d’un compte UnitedRentals.com, vous pouvez vérifier et modifier vos renseignements personnels en ouvrant une session sur le Site, en visitant la page de profil de votre compte et en mettant à jour vos renseignements. Veuillez noter que cela ne mettra pas à jour votre compte client chez nous; cela ne fera que mettre à jour votre compte sur le Site.

Vous pouvez aussi nous envoyer un courriel à [email protected][email protected][email protected] (pour les utilisateurs de URControl.com) ou [email protected] (pour les utilisateurs de TotalControl.com) pour demander l’accès à tout renseignement personnel que vous nous avez fourni ainsi qu’en demander la correction ou la suppression. Nous ne pouvons pas effacer vos renseignements personnels, à moins de supprimer également votre compte d’utilisateur. Nous pouvons ne pas donner suite à une demande de modification de renseignements si nous pensons que cette modification constitue une violation d’une loi ou d’une exigence légale ou qu’elle rend les renseignements incorrects.

9. Sécurité des données

United Rentals prend des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte accidentelle et contre l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés, et veille à ce que les renseignements personnels soient exacts et à jour, le cas échéant. Nous cherchons également à exiger de nos filiales et des fournisseurs de services avec lesquels nous partageons des renseignements personnels qu’ils fassent des efforts raisonnables pour maintenir la confidentialité des renseignements personnels vous concernant. Pour les transactions en ligne, nous utilisons des mesures technologiques raisonnables pour protéger les renseignements personnels que vous nous transmettez via notre site. Cependant, aucune transmission de données sur Internet ne peut être sûre à 100 %. Par conséquent, United Rentals ne peut pas assurer ou garantir la sécurité des renseignements transmis au Site via l’Internet. 

10. Mises à jour de notre Politique de confidentialité

Nous pouvons apporter des modifications à la présente Politique de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications matérielles à la présente politique, nous publions un lien vers la politique révisée sur la page d’accueil de nos sites, et si vous vous êtes inscrit à l’un des produits ou services ou si vous avez un compte chez nous, nous pouvons également vous informer par le biais d’un canal de communication que vous nous avez fourni. La date de la dernière modification de la Politique est indiquée au bas de la page. Toute modification apportée à la présente Politique entrera en vigueur lors de l’affichage de la Politique révisée sur les Sites.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de la présente Politique de confidentialité ou de nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter [email protected][email protected][email protected] (pour les utilisateurs URControl.com) ou [email protected] (pour les utilisateurs TotalControl.com), ou à :

Attn: Privacy Officer
United Rentals Alertline
PMB 3767
13950 Ballantyne Corporate Place
Charlotte, NC 28273

N’oubliez pas d’indiquer votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse de courriel afin que nous puissions vous envoyer notre réponse. Vous pouvez également appeler le 1 877 HELP-URI (1 877 435-7874).

Date de la dernière modification : 10 juin 2020

Addendum de l’Espace économique européen

Si vous êtes un résident de l’Espace économique européen (« EEE »), les dispositions supplémentaires suivantes s’appliquent à la façon dont nous traitons vos renseignements personnels. Les dispositions de cet Addendum de l’EEE l’emportent sur les dispositions contradictoires de la Politique de confidentialité.

1. Ce que nous faisons des renseignements

Nous utilisons les bases juridiques suivantes pour le traitement de vos renseignements personnels :

  • Respect d’une obligation légale.
  • Exécution d’un contrat ou prise de mesures pour conclure un contrat avec vous.
  • Nos intérêts commerciaux légitimes tels que la prévention de la fraude, le marketing ou l’amélioration de nos produits et services.
  • Votre consentement, dans certains cas.

2. Conservation des données

Vos renseignements personnels ne seront pas stockés plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou, comme l’exigent nos obligations légales et réglementaires. Nos politiques de conservation reflètent les délais de prescription locaux applicables et les exigences légales.

3. Transferts internationaux

Nous pouvons transférer vos renseignements personnels à des pays qui, selon la Commission européenne, n’assurent pas une protection adéquate. Lorsque de tels transferts se produisent, nous prenons des mesures pour nous assurer que les renseignements personnels reçoivent une protection adéquate, par exemple par le biais de mesures contractuelles (telles que les clauses contractuelles types).

4. Vos droits concernant les renseignements personnels

En ce qui concerne vos droits concernant les renseignements personnels, vous avez les droits suivants :

Demandes d’accès, de correction et d’effacement : Vous avez le droit de :

  • nous demander de confirmer si nous traitons vos renseignements personnels
  • recevoir des informations sur la façon dont vos données sont traitées
  • obtenir une copie de vos renseignements personnels
  • demander que nous mettions à jour ou corrigions vos renseignements personnels
  • demander que nous supprimions des renseignements personnels dans certaines circonstances

Retrait du consentement. Lorsque le traitement de vos renseignements personnels est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment; le retrait du consentement n’affecte pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Droit d’objection et de limitation. Vous pouvez vous opposer, pour des raisons liées à votre situation particulière, à ce que nous traitions vos renseignements personnels en fonction de notre intérêt commercial légitime, y compris le profilage, et à l’envoi de communications de marketing. Vous pouvez également nous demander d’imposer des restrictions au traitement de vos renseignements personnels pendant que nous traitons votre demande ou contestation concernant l’exactitude de vos renseignements personnels ou la légalité du traitement de vos renseignements personnels et nos intérêts légitimes à traiter ces renseignements, ou si vous avez besoin des renseignements personnels à des fins de litige.

Portabilité des données. Vous pouvez nous demander de vous fournir, à vous ou à un tiers que vous désignez, certains de vos renseignements personnels dans un format couramment utilisé et lisible par ordinateur. Veuillez toutefois noter que les droits concernant la portabilité des données ne s’appliquent qu’aux renseignements personnels que nous avons obtenus directement auprès de vous et uniquement lorsque notre traitement est fondé sur le consentement ou l’exécution d’un contrat.

Vous pouvez exercer ces droits gratuitement. Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables ou refuser de donner suite à une demande si elle est manifestement infondée ou excessive, par exemple en raison de sa nature répétitive. Dans certaines situations, nous pouvons refuser d’agir ou imposer des limitations à vos droits, selon ce que permet la loi. Si vous souhaitez exercer l’un ou l’autre de ces droits ou si vous avez des réclamations, veuillez communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée (voir Contactez-nous ci-dessus pour plus de détails sur la communication avec notre agent de la protection de la vie privée). Vous avez également le droit d’adresser une réclamation à l’autorité compétente de protection des données.

5. Témoins

Nous utilisons les témoins suivants :

  • Strictement nécessaires. Témoins qui sont nécessaires au fonctionnement du site Web et qui vous permettent de naviguer et d’utiliser des fonctionnalités. Les témoins strictement nécessaires que nous utilisons comprennent Google Tag Manager, des témoins de session/d’authentification unique et les témoins d’expérience de l’utilisateur.
  • Analytiques. Nous pouvons utiliser les témoins suivants pour recueillir des statistiques afin d’améliorer les performances du site Web : Crazy Egg, Google Analytics, Hotjar, New Relic, Pardot et Heap.
  • Publicité. Nous pouvons utiliser les témoins suivants pour vous fournir des communications de messagerie et de marketing plus pertinentes : Bing Ads, Criteo, DoubleClick, DoubleClick Ad Exchange-Buyer, DoubleClick Floodlight, Google AdWords Conversion, LinkedIn Marketing Solutions, Marchex, Mongoose Metrics, Quantcast et Yahoo DOT tag.
  • Médias sociaux. Nous pouvons utiliser les témoins suivants pour faciliter le partage ou l’enregistrement du contenu : AddToAny et Facebook Connect. 

6. Contrôleur

Pour plus d’informations sur les entités United Rentals qui traitent vos renseignements personnels, veuillez consulter ce qui figure ci-dessous.

United Rentals, Inc.

United Rentals North America, Inc.

United Rentals GmbH

United Rentals BV

United Rentals SAS

United Rentals UK Limited

United Rentals of Canada, Inc.

Date de la dernière modification : 10 juin 2020