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19 mars 2020

Notre engagement envers vous pendant la crise du COVID-19

Plus de mises à jour:

19 mars: Anglais | Espagnol | Français

10 mars: Anglais | Espagnol | Français

À nos clients :

Depuis ma dernière communication datée du 10 mars, nous avons ensemble continué de faire face à des défis sans précédent en raison de la crise du coronavirus. En dépit de ces défis, je suis persuadé que si nous continuons de travailler ensemble, de prendre des mesures fermes, de communiquer fréquemment, et surtout de protéger la santé et la sécurité de nos employés, nous serons en mesure d’endurer et de surmonter ces obstacles.   

Vous trouverez ci-après un résumé de nos mesures et les nouvelles ressources que nous avons créées pour vous :

  • Un centre de ressource consacré à la clientèle se trouve désormais sur notre site Web à l’adresse http://www.unitedrentals.com/COVID19.
  • Une adresse électronique dédiée ([email protected]) est maintenant active pour que vous puissiez soumettre vos questions ET pour vous informer des exigences de sécurité de votre entreprise relatives à la COVID-19.
  • Vous pouvez effectuer des transactions de commande et de cueillette en ligne à l’adresse unitedrentals.com, ou en téléchargeant notre nouvelle application mobile United Rentals.
  • Nous avons mis sur pied notre Centre des opérations d'urgence United Rentals (le COU), et notre équipe chevronnée d’intervention en cas de catastrophe met l’accent sur le prompt règlement des questions concernant cette situation.
  • Nous avons pris les mesures suivantes pour assurer la sécurité et la santé de tout un chacun :
    • Annulation des réunions de plusieurs personnes et des rencontres de groupe;
    • Mise en œuvre des exigences de distanciation sociale du CDC;
    • Exigé à nos représentants commerciaux de demander l’approbation au préalable à nos clients avant toute rencontre en personne à nos bureaux ou nos chantiers;
    • Laissé tomber l’obligation d’obtenir une signature sur les dispositifs mobiles utilisés par nos conducteurs et dans nos succursales pour les transactions au comptoir;
    • Suspension de la formation en classe du personnel par les instructeurs de l’United Academy et accent mis sur les offres en ligne.
  • Nous avons pris les mesures opérationnelles suivantes :
    • Mise en œuvre des procédés structurés pour vous aviser en cas de fermeture des succursales;
    • Nous nous sommes assurés de nettoyer notre flotte et qu’elle soit prête à la location;
    • Nous avons veillé à ce que vos représentants commerciaux soient entièrement prêts à satisfaire vos besoins commerciaux spéciaux en raison de la situation causée par la COVID-19, c’est-à-dire la location de toilettes portatives, de douches, de génératrices, de systèmes de climatisation, etc.   

Encore une fois, je tiens à vous remercier pour votre engagement, votre partenariat et de faire affaire avec nous pendant cette période difficile. Nous continuerons à vous faire parvenir des mises à jour, et ensemble, nous surmonterons cette crise de la COVID-19.

Cordialement,

Matt Flannery

Président et chef de la direction